Новодвинцы стали чаще жаловаться на некачественные товары

По словам юриста мэрии Галины Елагиной, курирующей работу по защите прав потребителя, в прошлом году к ней за помощью обратился 481 горожанин с жалобами на некачественный товар или оказанную услугу. Это на 79 заявлений больше показателей 2004 года.

Из общего количества обращений 380 приходится на некачественные товары, 11 заявлений – на отсутствие информации о товаре или предоставление ее в искаженном виде, 8 – на нарушение условий договора, 7 – на нарушение правил торговли, столько же - отказ вернуть деньги потребителю при покупке товара ненадлежащего качества, если он не подошел по форме, габариту, размеру, фасону или комплектации, 6 - отказ в предоставлении аналогичного товара на период ремонта или замены.

Как и в Архангельске, в Новодвинске чаще всего жалуются на некачественные сотовые телефоны. На работу электроники пришлась львиная доля из общего числа нареканий – 165. Причем большинство из них, 69 случаев, приходится на магазин «Евросеть». Еще 34 неисправных аппарата продали горожанам в отделах ПБОЮЛ А.В.Маякова и ООО «Е-град», 20 и 11 некачественных аппаратов было реализовано соответственно предпринимателями М.И.Зайчковским и Д.И.Поповым.

Второе место по количеству обращений потребителей к специалисту по защите их прав заняла некачественная обувь. По этому поводу зарегистрировано 27 обращений. Еще 16 жалоб пришлось на качество мебели, 12 – на качество компьютерной техники и комплектующих, 8 обращений связано с низким качеством часов.

Из числа жалоб на некачественное выполнение работ и оказание услуг 6 приходится на муниципальное жилищно-коммунальное «Жилкомсервис», 3 на услуги, оказываемые предпринимателем Н.В.Гриньковой (проведение сантехнических работ) и столько же на предпринимателя Н.В.Чистякова (изготовление мебели на заказ).

Правовой отдел мэрии Новодвинска в прошлом году оказал содействие горожанам в написании 381 претензии для обращения к продавцам и 133 исковых заявлений для обращения в суд. Юристы администрации приняли участие в 12 судебных заседаниях по защите прав потребителей, сообщил ИА «RUSNORD» руководитель пресс-службы мэрии Новодвинска Антон Попов.