В новом МФЦ Архангельска сделано все, чтоб электронными услугами могли воспользоваться люди с ограниченными возможностями

В Архангельске на улице Адмирала Кузнецова, 7  открылось еще одно отделение регионального многофункционального центра (МФЦ) по предоставлению государственных и муниципальных услуг.  Как отмечают в Правительстве области, Соломбальский офис станет самым большим отделением МФЦ в регионе. 17 окон приёма и выдачи документов рассчитаны на обслуживание 85 тысяч жителей областной столицы и прилегающих территорий Приморского района.

В части города, где находится новый офис МФЦ,  расположена удобная транспортная развязка для жителей Северного, Маймаксанского, Соломбальского округов, включая причальные линии для водного сообщения с островными территориями округов Архангельска и Приморского района.

Напомним, изначально руководство регионального МФЦ отказалось от создания крупных отделений и пошло по пути разделения нагрузки по разным районам города. Офисы многофункциональных центров максимально приближены к жителям как центра столицы Поморья, так и городских окраин. Всего их четыре.

«Три года назад мы начинали «с чистого листа», с нуля – у нас ничего не было, кроме приказа за № 601. Но было понимание того, что это нужно жителям области, и вера, что мы это сделаем, – подчеркнул на церемонии открытии директор регионального департамента контроля и совершенствования государственного управления Олег Русинов. Он поделился тем, что тогда, когда «все только начиналось», казалось, что эта проблема – не решаема, но ключ, чтобы открыть этот сложный замок, был подобран. Русинов выразил слова признательности всем участникам процесса и поблагодарил их от имени губернатора.

«Мы справились с задачами, поставленными Президентом, досрочно. В ближайшие два месяца область приблизится к максимальным показателям доступности госуслуг, – отметил директор ГАУ АО «МФЦ» Денис Бойцов. Он также заметил, что его коллектив – работоспособный и готов решать задачи любой сложности.

«Завершается большая работа по созданию сети МФЦ по всей области. Наша задача – не останавливаться на достигнутом. Необходимо расширять те сервисы, которые уже есть, улучшать культуру общения с клиентами. Как показывает жизнь, МФЦ экономит главный ресурс каждого человека – время», – подчеркнул министр связи и информационных технологий Архангельской области Николай Родичев.

В лице сотрудников МФЦ каждое ведомство видит первых помощников в своей деятельности. Об этом говорил и.о. министра труда, занятости и социального развития Архангельской области Андрей Алмазов. « Мы уверенно передаём наши услуги в руки сотрудников МФЦ. Это компетентные специалисты. В многофункциональных центрах созданы все условия для удобства людей», – заявил глава регионального ведомства.

С развитием сети МФЦ в районах и городах Архангельской области федеральные и региональные ведомства передают функции по работе с населением новой службе, оставляя за собой задачу межведомственного документооборота и расчётную часть.

В офисы МФЦ передаётся и приём документов в кадастровую палату. В самой федеральной службе идёт лишь централизованная обработка документов по кадастровому учету и регистрации прав, которые поступают через сеть многофункциональных центров.

 «Мы передаем МФЦ «эстафетную палочку» по работе с населением окончательно и бесповоротно. Думаю, офисы новой службы будут достойными представительствами государственных и муниципальных услуг и первой ступенью их оказания на качественном профессиональном уровне», – отметил директор филиала федеральной кадастровой палаты по Архангельской области и НАО Станислав Дашкевич.

Гости, присутствовавшие на открытии МФЦ в Соломбале, высоко оценили проделанную специалистами работу и то, насколько качественно будут предоставляться услуги населению. Так, глава МО «Город Архангельск» Игорь Годзиш отметил, что через МФЦ будет оказываться 12 муниципальных услуг, и что по спектру их расширения уже ведется работа.

Первым «пилотным» клиентом нового МФЦ поручили стать депутату Государственной Думы Елене Вторыгиной. Талончик за номером 1 она использовала, чтоб узнать, как начать свой бизнес человеку, который хочет стать предпринимателем.

«Мне очень приятно быть в таком центре, - поделилась своими впечатлениями Елена Вторыгина. – Я приехала сюда раньше и  уже обошла даже туалеты – лично убедилась, что здесь все сделано для того, чтобы люди с ограниченными возможностями могли получать услуги. Очень радует, что в ближайшее время вы решите важный для всех мамочек вопрос – поставить ребенка в очередь в детский сад скоро тоже можно будет через ваше «одно окно». Уверена, люди вам скажут за этот Центр слова благодарности».

Важно, что руководство нового МФЦ настроено на максимальное удобство граждан: по четвергам офис в Соломбале будет работать до 20 часов.

На сегодняшний день ГАУ АО «Архангельский региональный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» предоставляет 53 государственных, 28 региональных, 221 муниципальную услугу. Всего в Архангельской области действует 189 окон МФЦ и 95 территориально обособленных подразделений на 99 окон. 

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Денис Бойцов, директор ГАУ АО «МФЦ»:

- Создание сети МФЦ в Архангельской области фактически завершено. Мы достигли показателя указа президента №061,  в котором говорится о 90% доступности гражданам электронных услуг. У нас доступность уже 91,4%. Тем не менее, мы еще будем создавать два центра – один по городу Архангельску и один - на острове Ягры.

Николай Родичев, министр связи и информационных технологий Архангельской области:

- Количество услуг, предоставляемых МФЦ, постоянно увеличивается, они уже исчисляются сотнями. Губернатором поставлена задача как можно большее количество услуг оказывать через МФЦ, чтобы жителям области было удобно. Одно окно на 5 тысяч человек – это норматив, который мы выдерживаем.

В части развития мы планируем, кроме услуг, которые оказываем жителям области, оказывать услуги представителям малого и среднего бизнеса, это пойдет на пользу бизнесу.