Качество логистики под контролем: как в Logsis обеспечивают стабильный уровень сервиса

В компании Logsis контроль качества — это не формальность, а рабочий инструмент, встроенный в каждый этап логистической цепочки. Мы не обещаем невозможного, зато гарантируем честную и стабильную доставку для бизнеса. Именно поэтому мы выстраиваем партнёрские отношения с клиентами, тщательно отслеживая каждый обратный сигнал — будь то замечание, благодарность или критика.

Прямая связь: канал обратной связи для клиентов

Компания Logsis работает с юридическими лицами и специализируется на комплексной курьерской доставке по Москве, Санкт-Петербургу и другим регионам. Мы дорожим репутацией и выстраиваем диалог с каждым партнёром.

На странице обратной связи любой представитель клиента может оставить отзыв, сообщить о проблеме или передать предложения напрямую. Все обращения фиксируются и рассматриваются менеджерами качества. В случае инцидентов инициируется проверка с участием логиста, оператора и, при необходимости, курьера.

Система внутреннего контроля качества

Чтобы держать высокий уровень сервиса, мы не полагаемся на случай. В Logsis действует выстроенная система внутреннего контроля:

1. Анализ KPI по каждому заказу — соблюдение сроков, корректность данных, работа с возвратами.

2. Проверка качества взаимодействия с получателями — через отчётность и внутренние аудиты.

3. Регулярное обучение персонала — для операторов, курьеров, складских сотрудников и логистов.

4. Работа с рекламациями и жалобами — с обязательным разбором и корректирующими действиями.

Мы понимаем, что качество логистики — это не только «доставлено», но и как доставлено. Поэтому система контроля охватывает весь путь посылки: от передачи на склад до закрытия заказа в CRM.

Почему бизнесу выгодно работать с Logsis

Наши преимущества:

1. Прозрачность процессов. Мы работаем только с юридическими лицами, оформляя все взаимодействия через личный кабинет. Это исключает ошибки, связанные с устными заказами, и позволяет в любой момент отслеживать статус доставки.

2. Настроенная обратная связь. Каждое обращение фиксируется, классифицируется и обрабатывается. Мы не «закрываем глаза» на проблемы, а используем их как повод усилить систему.

3. Гарантированная управляемость логистики. Поскольку мы не распыляемся на экспресс-доставку, частные заказы и еду, ресурсы компании сосредоточены на стабильной, прогнозируемой и безопасной доставке для бизнеса. Это даёт уверенность и нам, и нашим клиентам.

Logsis — логистика, в которой контроль качества встроен в ДНК компании.

https://logsis.ru/feedback/