Директор call-центра в Архангельске - плата за риск

По данным агентства поиска высокооплачиваемой работы Superjob, руководитель call-центра в Архангельске в среднем получает 65 000 рублей, когда его московский коллега может рассчитывать в среднем на заработок в 110 000 рублей в месяц, а питерский – 96 000 рублей в месяц.

Его коллега из Кирова получает в среднем 52 000 рублей, Вологды – 63 000 рублей, Петрозаводска –  66 000 рублей, Сыктывкара – 68 000 рублей, Мурманска –  76 000 рублей в месяц.

При этом наблюдатели уверены – после выхода российского сериала «Колл-центр» зарплаты руководителя, рядовых сотрудников и даже уборщицы повысятся… работа-то опасная…

P.S. Основные задачи, которые должен решать call-center:

1. Обработка потока входящих звонков от постоянных клиентов, новых покупателей и заказчиков.
2. Создание возможности прослушать информацию о вызове (и сам звонок) в виде голосовых сообщений, а также обеспечения доступа к этим данным в автоматическом режиме.
3. Разгрузка операторов и сотрудников компании от выполнения рутинных действий. Современное оборудование позволяет автоматизировать ряд задач. Например, ответы на типовые вопросы клиентов: «как проехать в офис», «сколько стоит товар или услуга», «время работы» и другие.
4. Проведение рекламных акций, соцопросов и предварительных продаж товаров и услуг.
5. Сервисная служба, поддержка потребителей.
6. Организация эффективной связи за счет снижения времени ожидания ответа, использования в общении сценариев продаж.

(кадр из сериала)