ISO 9001 является международным признанным стандартом для систем управления качеством. Это наиболее широко используемый стандарт в мире, с более чем 1,1 миллионами сертификатов, выданных организациям в 178 странах. ISO 9001 – это набор принципов, обеспечивающих здравый подход к управлению компанией для постоянного удовлетворения потребностей клиентов и других заинтересованных сторон. Проще говоря, он обеспечивает основу для эффективных процессов и вовлечения людей в него для получения качественного продукта или оказания услуги соответствующего уровня.

Принципы ISO 9001

ISO 9001 может пользоваться любая организация, поскольку требования основаны на восьми принципах универсального управления:

• организация, ориентированная на клиента;
• эффективное руководство;
• вовлеченность сотрудников компании;
• обеспечение технологического подхода;
• систематический подход к управлению;
• гибкий подход к принятию решений;
• взаимовыгодные отношения с поставщиками;
• постоянное совершенствование;

Структура ISO 9001 обеспечивает общую платформу между системами управления ISO, которые упрощают путь сертификации на предмет соответствия. Заблаговременный просчет возможных рисков заранее определяет области, требующие внимания, и позволяет выделять ресурсы, где они наиболее необходимы. Требования руководства связаны с управлением на высшем уровне и обеспечивают качество в соответствии с общими бизнес-целями. Компоненты оценки эффективности и контроля могут способствовать инновациям и повышать ценность компании для заинтересованных сторон. Акцент на организационный контекст рассматривает управление качеством с глобальной точки зрения.

Причины выбора ISO 9001

• желание реализовать текущую передовую практику и обеспечить функционирование бизнес-системы компании;
• демонстрация клиентам, что организация в курсе последних событий в области управления;
• интеграция существующей системы управления качеством с системой управления окружающей средой и желание использовать ISO 9001, чтобы облегчить этот процесс.

Преимущества ISO 9001

• удовлетворенность клиентов и получение ими той продукции, которая соответствует их требованиям;
• снижение эксплуатационных расходов: непрерывное совершенствование процессов и, как следствие, операционная эффективность означают экономию денег;
• улучшение отношений с заинтересованными сторонами и позитивное восприятие своей организации сотрудниками, клиентами и поставщиками;
• соблюдение правовых норм;
• совершенствование управления рисками: согласованность в отслеживании продукции и услуг означает, что проблем легче избежать;
• независимая проверка общепризнанного отраслевого стандарта;
• возможность выиграть больше в процессе ведения бизнеса. В условиях поставок и закупок часто указано обязательное наличие сертификата, поэтому перед компаниями, имеющими этот сертификат открывается больше возможностей.